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Lyneah Nails
Questions

Ce qu'on demande le plus souvent

Et si votre question n'est pas là, l'assistant en bas à droite y répond — ou la transmet directement à Lyna.

Le rendez-vous

Comment ça se passe concrètement chez moi ?

Prévoyez une table, une chaise et une prise de courant à proximité. Lyna arrive avec tout le reste : lampe LED, plan de travail protégé, gels, couleurs, matériel à usage unique. Comptez entre 20 min et 2 h 30 pour une personne (3 h et plus pour un groupe) selon la prestation. Arrivez avec des mains propres, sans crème.

Pourquoi n'y a-t-il pas de créneaux le matin ?

Lyna est étudiante en marketing à Montpellier et a cours tous les matins de la semaine, de 8 h à midi. Les rendez-vous se prennent donc l'après-midi du lundi au vendredi, et toute la journée le samedi.

Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Au minimum 12 heures avant, et jusqu'à 60 jours à l'avance. L'agenda du site affiche les créneaux réellement libres, mis à jour à la minute.

Je suis en retard, que se passe-t-il ?

Prévenez par téléphone. Au-delà de 15 minutes, la prestation peut être écourtée ou reprogrammée — Lyna enchaîne souvent avec une autre cliente et le temps de trajet est déjà compté.

Prix et paiement

Comment se fait le règlement ?

Sur place, à la fin de la prestation, quand tout est sec et que le résultat vous convient. Espèces ou carte bancaire.

Faut-il payer quelque chose à la réservation ?

Non. Le paiement en ligne n'est pas encore ouvert : vous réservez sans rien payer, et le règlement se fait sur place à la fin de la prestation.

Que se passe-t-il si j'annule ?

Annulation par le lien reçu à la réservation. Plus de 48 heures avant : sans frais, et l'acompte éventuellement versé est remboursé. En dessous de ce délai, il reste acquis, en compensation du créneau immobilisé (voir les CGV, article 4). Si Lyna devait annuler de son fait, il vous serait intégralement remboursé.

Le déplacement est-il facturé ?

Il est offert dans Montpellier. En première couronne il est de 5 €, et de 10 € sur le grand Montpellier. Le montant est affiché avant la réservation, jamais ajouté après.

Y a-t-il des avantages fidélité ?

Au bout de cinq rendez-vous honorés, le sixième est à moitié prix, automatiquement. Et le parrainage donne 5 € de remise à la personne parrainée comme à celle qui parraine.

La pose

Combien de temps ça tient ?

Un vernis semi-permanent tient 2 à 3 semaines. Une pose gel ou des extensions tiennent 3 à 4 semaines avant le remplissage. La tenue dépend beaucoup de ce que vous faites de vos mains au quotidien.

C'est quoi exactement un remplissage ?

On comble la repousse à la base de l'ongle et on rééquilibre la forme, sans tout retirer. C'est l'entretien normal, toutes les 3 à 4 semaines. C'est plus court et moins cher qu'une nouvelle pose.

Est-ce que ça abîme les ongles ?

Ce qui abîme l'ongle, c'est le limage excessif et l'arrachage — pas le gel lui-même. Lyna travaille en douceur et la dépose se fait toujours par ramollissement, jamais en forçant. Un ongle correctement posé et correctement retiré ressort intact.

Comment entretenir ma pose ?

Des gants pour la vaisselle et les produits ménagers, une goutte d'huile sur les cuticules chaque soir, et on n'ouvre rien avec ses ongles. Un ongle cassé entre deux rendez-vous se répare à l'unité pour 6 €.

J'ai une pose faite ailleurs, elle peut la retirer ?

Oui. La dépose d'une pose posée par une autre professionnelle coûte 10 € — la matière est inconnue, ça demande plus de précaution. Si vous enchaînez avec une nouvelle pose chez Lyna, la dépose est offerte.

Hygiène et sécurité

Quel matériel et quels produits ?

Limes, buffs, bâtonnets et embouts de ponçage sont à usage unique et jetés devant vous. Les outils métalliques sont désinfectés entre chaque cliente. Les produits sont conformes au règlement cosmétique européen (CE) n° 1223/2009 et sans TPO — substance interdite dans toute l'Union européenne depuis le 1er septembre 2025, y compris en usage professionnel.

J'ai une mycose, une plaie ou une allergie, c'est possible ?

En cas de mycose, d'infection ou de plaie visible, la pose est reportée : il faut d'abord voir un médecin, poser dessus aggraverait la situation. Si vous avez une allergie connue à un produit, signalez-la dans le champ prévu à la réservation.

Modèles

Je peux venir avec ma propre inspiration ?

Bien sûr. Envoyez votre photo dans le champ « un mot pour Lyna » ou montrez-la sur place. Le catalogue du site sert surtout à gagner du temps : le modèle choisi est joint à la demande, Lyna sait ce que vous voulez avant d'arriver.

Les photos du catalogue sont-elles ses réalisations ?

Pas encore. Les photos du catalogue sont des inspirations : des modèles de référence qui servent à choisir ensemble une forme, une longueur et un style, que Lyna adapte ensuite à vos ongles. Elle démarre son activité et publiera ses propres réalisations au fil des rendez-vous, avec l'accord des clientes.

Vous faites les mariages et les EVJF ?

Oui. Le forfait Mariée (120 €) comprend une séance d'essai en amont et la pose définitive, avec déplacement offert. Le forfait groupe démarre à 45 € par personne, à partir de trois personnes, sur devis au-delà de cinq.

Une autre question ?

L'assistant du site connaît les tarifs, la zone et les créneaux réellement libres. S'il ne sait pas, il transmet directement à Lyna.

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